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Learner Reviews & Feedback for Aspectos básicos de la asistencia técnica by Google

4.9
stars
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About the Course

Este curso es el primero de una serie que tiene como objetivo prepararte para un rol como especialista de soporte de TI de nivel inicial. En este curso, serás introducido en el mundo de la tecnología de la información, o TI. Aprenderás sobre las diferentes facetas de la tecnología de la información como hardware y software informático, Internet, solución de problemas y servicio al cliente. Revisaremos el aspecto de una entrevista técnica y brindaremos consejos sobre cómo prepararse mejor para una entrevista. Este curso abarca una amplia variedad de temas en TI que están diseñados para brindarte una visión general de lo que vendrá en este programa de certificado. Al final de este curso, podrás: ● entender cómo funciona el sistema binario; ● ensamblar una computadora desde cero; ● elegir e instalar un sistema operativo en una computadora; ● comprender qué es Internet, cómo funciona y el impacto que tiene en el mundo moderno; ● aprender cómo se crean las aplicaciones y cómo funcionan en una computadora; ● utilizar metodologías comunes de resolución de problemas y habilidades básicas en un entorno de tecnología de la información....

Top reviews

LV

Sep 23, 2021

Me ha parecido un curso muy interesante, creo que está muy bien organizado y explica los contenidos con claridad y buenos ejemplos prácticos, que ayudan a una mejor comprensión de los distintos temas.

RS

Sep 20, 2020

Excelente, me gusto mucho porque al usar una maquina virtual se puede aprender más, nunca iba visto algunos sistemas operativos este fue mi primer contacto es emocionante ya que ya se más sobre estos.

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151 - 175 of 4,169 Reviews for Aspectos básicos de la asistencia técnica

By Gema G T

Jan 28, 2022

Para mi a sido un curso que me ha enseñado mucho, es intuitivo y fácil de llevar aún para los que no teníamos unos conocimientos básicos sobro asistencia técnica.

Siento que he aprendido mucho y entiendo todo mucho mejor en lo referente a la asistencia técnica.

Seguiré esforzando para terminar a tiempo los cuatro cursos restantes.

Un saludo,

Gema Gómez

By Sergio A M

Oct 29, 2020

Hola! Este curso es excelente porque cumple con su nombre, enseña de una manera sencilla y didáctica (con practicas mediante) para que incluso aquellos que no tengan ni la más remota idea de que es una computadora, puedan aprender cada uno de sus componente, como se relaciona entre si y como se desarrolla la industria tecnológica hasta el día de hoy.

By Monica E C R

Feb 1, 2021

Me ha gustado mucho que el curso comprendiera todos los aspectos básicos a los que un especialista en IT puede enfrentar en el ámbito laboral, desde la teoría hasta la practica de algunos de los temas como parte del aprendizaje, lo que hace este curso logre captar tu atencion y querer conocer mas a profundidad sobre todo lo que conlleva aprender IT.

By Armando N S H

Feb 12, 2020

Es un buen curso para principiantes, te lleva de la mano con instrucciones claras y concisas, desde lo básico como la historia de los inicios de TI, hasta la actualidad y me agrado mucho que tengan labs en qwiklabs, estos ayudan demasiado a personas que no estan familiarizadas con algun software en especifico o sistema operativo (principalmente)

By ADONAI V

May 15, 2023

Es un gran curso, que te permite comprender varias áreas de las asistencia técnica, y que te recuerda que tanto los usuarios como los asistentes, son personas, todos pueden cometer errores o tal vez no tengan todas las respuestas, pero que al final del día, la asistencia técnica siempre va a buscar una solución a los problemas de los ususarios.

By Carlos L C

May 23, 2021

Me ha resultado muy útil como introducción a soporte IT y para refrescar conocimientos previos en este mundo en el cual tengo experiencia desde hace bastante tiempo. Es un primer paso muy importante si el objetivo futuro está en desarrollar mi carrera laboral por esta vía. Además todo está explicado muy bien y no resulta pesado el aprendizaje.

By Gilberto P H

Feb 14, 2023

Excelente curso para aprender los aspectos básicos de la asistencia técnica, 100% recomendable. Me hizo entender que no es suficiente tener el conocimiento para resolver problemas, lo mas importante es tener el deseo y ganas de ayudar a las personas, ser perseverante, analizar y ser paciente y controlar las emociones para enfrentar problemas.

By tala l

Jul 4, 2022

La información que nos ofrecen, considero que de una buenísima calidad ya que hablan claros y son concisos con lo que están hablando y eso se agradece mucho ya que todo esto es en línea. :)

Sigan así, para ayudar a más personas a encontrar una pasión por la teconología y una gran oportunidad de aprendizaje:)

Muchas Gracias. THANK YOU SO MUCH <3

By Carolina G G

May 11, 2022

Creo que es un curso equilibrado, que describe con claridad los conceptos principales e invita a realizar invesigación personal sobre los tópicos. Me gustó mucho el estilo casual de hablar de los instructores. Las animaciones gráficas para explicar algunos conceptos me fueron muy útiles así como los laboratorios. ¡Felicidades por el curso!

By Laura L

Oct 15, 2020

Es un excelente curso el cuál sin duda superó mis expectativas. Estudié Administración de empresas y posteriormente Gestión y dirección de negocios y todo lo que hacemos como administrativos generalmente se hace en un equipo de cómputo o celulares y el saber como funcionan desde lo tangible hasta lo intangible es algo grandioso para mi.!

By Jaime A V P

May 14, 2021

Me resultó muy ameno, interesante y productivo, aun cuando se trata de un curso básico, ofrecieron herramientas para atacar los problemas que nos encontraremos, la forma de analizarlo y resolverlo (iniciando por lo mas sencillo). Refuerza el tema de que la pasión y el interés es lo que realmente hace la excelencia en cualquier profesión.

By Carlos A C G

Oct 27, 2022

Me gusta mucho la manera en la que los profesionales de google recorren temas tan esenciales como la invecion de un computador y sus partes y como esto afecta a nuestra sociedad diariamente haciendolo de una forma amigable y facil de entender para el usuario promedio y como nos llena de animos para que no nos rindamos en ningun momento

By Sebastian M

Oct 10, 2019

Es un curso excelente para ampliar los conocimientos en TI, para los que no estamos muy familiarizados con este tema, es un curso bastante interactivo y didáctico. Es ideal para comenzar en el mundo del soporte TI, ya que entrega la principales herramientas y conceptos básicos sobre el desarrollo de carrera. Lo encontré genial. Gracias!

By maikel l

Oct 24, 2022

excelente curso basico TI es muy importante aprender estos aspecto basico, son excelente y estoy agradecido al equipo de coursera y sus instructores por hacer llegar la informacion lo mas exacto posible y de que uno pueda llevarse eso conocimientos basico y que en la vida diaria lo vamos a poner en practica en todo momento de la vida.

By ELSA J R

Mar 30, 2023

Aprendí muchas cosas nuevas con este curso, claro que en la universidad donde estoy que en el TecNM campus Oaxaca es una excelente escuela con bueno maestros que imparten materias de la ing en sistemas computacionales y con este curso me sirvió reforzar mis conocimientos, gracias y me siento satisfecho al concluir un curso como este.

By Pablo S

Oct 5, 2021

Estaba en duda de comenzar. A medida que el curso iba avanzando, iba creciendo mi interés en seguir sumando conocimientos en relación con el mundo IT. Lo que más destaco, además del contenido, y del formato ágil de aprendizaje, es la pasión que transmiten cada una de las personas que aparecen en los videos. Voy por más!! GRACIAS!!

By Pedro M T

Jul 25, 2020

Realmente interesante, muy bien explicado, con ejemplos sencillos y prácticos. Además se tiene herramientas dentro de la plataforma de coursera para bajar las clases en video con sus respectivos subtítulos o leer o copiar en texto lo que vas avanzando, no me cabe duda que continuaré estudiando, fundamental para conseguir mis metas.

By Marco F

May 19, 2021

Un curso que permitirá la formación de buenos profesionales en el sector, para tod@s aquell@s que les guste desarrollar todas tareas de asistencia al cliente usando el poder de la comunicación y de la empatía.

U curso esencial para la reducción de la brecha digital y que muchos puedan alcanzar el mundo de la información en red.

By Ana L P V

Jun 1, 2022

Excelente curso, que te da una introduccion al mundo de Soporte, desde lo más basico, hasta tener conocimiento de como llevar una entrevista, creo que es bueno comprender todo lo que se vio en este curso, para que en los posteriores, se pueda uno especializar en algo en particular, esto te puede dar una idea de lo que viene.

By Enrique R C

May 19, 2021

Espero con este curso comprender y entender los aspectos básicos de la asistencia técnica. Ir mejorando con cada tema, día a día hasta cumplir todos los objetivos será mi punto de partida hasta llegar a ser un especialista en TI. Aunque eso será sólo el comienzo, porque el mundo no para de cambiar y habrá que reinventarse.

By Rodrigo B

Apr 5, 2020

El curso es excelente, debido a que se aborda desde cero, no es necesario tener ningún conocimiento previo. Si bien va bastante rápido, la explicación siempre es clara y contundente. He aprendido muchas cosas nuevas y muy útiles.

Estoy transitando las últimas unidades del curso, y llevo aprendiendo cosas muy productivas.

By JJ B

Aug 9, 2021

OJO, hay que dedicarle su tiempo y no es nada badali todo lo que se pregunta en los Test. Muy interesante incluyendo los ultimos temas de los que poco se suelen ver y que tocan aspectos muy interesantes. Por lo demas es ameno y un curso facil para los que ya lleven tiempo en este negocio. Gracias por permitirme hacerlo.

By Karen P

Jul 10, 2020

Muy claros los conceptos, videos de buena calidad, buenas herramientas de lectura y lo mejor que es enseñanza desde la experiencia. Justo lo que se necesita para empezar a conocer el campo laboral con actividades prácticas. El tema de la explicación con roles me encantó, la entrevista actuada excelente. Gracias!!

By David S R P

Apr 12, 2020

Me gustó mucho la forma en que este curso está estructurado. Me hizo recordar aspectos básicos que ya tenía mucho tiempo que no utilizaba. Me sentí identificado en muchos situaciones de atención a usuarios sobre todos aquellos que no tienen un ápice de paciencia y he anotado unos tips para tratar estas situaciones.

By Erika J L A

Oct 9, 2022

Estoy muy feliz de haber completado este módulo, aprendí mucho y tengo mucha curiosidad por seguir aprendiendo, admito que conocía ciertos aspectos de una forma abstracta, pero este curso me permitió comprender aún más allá de lo superficial, excelente curso. Gracias por compartir sus conocimientos y experiencias.