課程信息

60,135 次近期查看
可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始,按照自己的計劃學習。
初級

هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.

完成時間大約為6 小時
阿拉伯語(Arabic)

您將學到的內容有

  • مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.

  • الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.

  • كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.

  • إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.

您將獲得的技能

  • كيفية إسعاد المتعاملين
  • حل المشاكل
  • التعامل مع الشخصيات المختلفة
  • الاتصال والتواصل
可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始,按照自己的計劃學習。
初級

هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.

完成時間大約為6 小時
阿拉伯語(Arabic)

提供方

Placeholder

阿尔法塞尔大学 | KLD

授課大綱 - 您將從這門課程中學到什麼

1
1
完成時間為 1 小時

مقدمة عن خدمة المتعاملين

完成時間為 1 小時
4 個視頻 (總計 17 分鐘), 2 個閱讀材料, 3 個測驗
2
2
完成時間為 1 小時

الأنماط الشخصية للمتعاملين وكيفية استيعابها واحتوائها

完成時間為 1 小時
2 個視頻 (總計 11 分鐘)
3
3
完成時間為 1 小時

مهارات الاتصال والتواصل الفعال

完成時間為 1 小時
8 個視頻 (總計 42 分鐘)
4
4
完成時間為 1 小時

كيفية تحقيق تجربة خدمة عملاء متميزة

完成時間為 1 小時
6 個視頻 (總計 33 分鐘), 1 個閱讀材料, 7 個測驗

常見問題

還有其他問題嗎?請訪問 學生幫助中心