課程信息

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可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始,按照自己的計劃學習。
初級

At least two years of work experience and a graduate level education is recommended.

完成時間大約為10 小時
英語(English)

您將獲得的技能

  • 2. Understand the cumulative value of customer loyalty
  • 3. Understand how processes and legacy systems are key obstacles to implementing customer centricity
  • 1. Understand the economic value of customer centricity
  • 5. Understand why the role of chief customer officer must be created at the corporate level to coordinate and integrate activities across products and business units
  • 4. Understand why a shift away the cost accounting system is crucial for creating a customer centric organization
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提供方

Placeholder

University System of Georgia

授課大綱 - 您將從這門課程中學到什麼

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完成時間為 2 小時

Introduction to Customer Centricity

完成時間為 2 小時
12 個視頻 (總計 39 分鐘), 3 個閱讀材料, 2 個測驗
2
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完成時間為 2 小時

Implementing Customer Centricity

完成時間為 2 小時
20 個視頻 (總計 59 分鐘)
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完成時間為 6 小時

How to Create Value for Customers

完成時間為 6 小時
42 個視頻 (總計 193 分鐘), 1 個閱讀材料, 3 個測驗

關於 Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth 專項課程

Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

常見問題

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