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學生對 奥斯达拉尔大学 提供的 Diseño de Experiencia en Servicios 的評價和反饋

4.8
517 個評分

課程概述

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

熱門審閱

JC

2020年11月28日

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

ED

2022年8月22日

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

篩選依據:

1 - Diseño de Experiencia en Servicios 的 25 個評論(共 229 個)

創建者 Víctor H R C

2020年11月10日

創建者 Miguel A G N

2020年6月22日

創建者 Jofree G R

2020年6月16日

創建者 Javier A A

2020年11月29日

創建者 Isabel S G

2020年4月27日

創建者 Vianca P D

2020年7月29日

創建者 Jorge I Q C A

2020年6月30日

創建者 Aldana S

2020年5月19日

創建者 Alejandra M

2020年10月4日

創建者 Leyda C

2020年9月3日

創建者 Diana K C L

2020年8月11日

創建者 Marcia P

2020年9月11日

創建者 Pablo V S

2021年1月15日

創建者 JUAN D N G

2022年10月10日

創建者 Benjamín V P

2021年1月27日

創建者 John P M R

2021年9月2日

創建者 Maria A G

2020年5月27日

創建者 Eduardo J G P

2021年12月31日

創建者 María C P E

2020年10月28日

創建者 SONIA V P

2020年11月18日

創建者 Maximiliano p

2022年8月16日

創建者 Nadia G S R

2021年4月3日

創建者 Sergio A

2022年1月26日

創建者 DANIEL F C C

2020年8月11日