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學生對 奥斯达拉尔大学 提供的 Diseño de Experiencia en Servicios 的評價和反饋

4.8
517 個評分

課程概述

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

熱門審閱

JC

2020年11月28日

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

ED

2022年8月22日

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

篩選依據:

101 - Diseño de Experiencia en Servicios 的 125 個評論(共 229 個)

創建者 Salvador J A

2022年5月30日

創建者 Alba R R S

2020年11月30日

創建者 Camila L

2020年7月20日

創建者 IVANA R A L

2021年10月4日

創建者 Raúl J A G

2020年11月3日

創建者 Martin L

2020年5月2日

創建者 Jesús B V

2020年10月16日

創建者 Roxana A G L

2022年3月18日

創建者 JULIO L

2022年10月28日

創建者 Veronique H

2021年8月10日

創建者 Elizabeth a c t

2020年11月2日

創建者 Yanko B

2020年8月17日

創建者 Alejandra I

2021年10月12日

創建者 Luis A R M

2022年9月26日

創建者 Pia T

2022年6月20日

創建者 Andrea G

2021年2月26日

創建者 FERNANDO Q

2022年9月17日

創建者 Jesus M

2022年7月4日

創建者 Alejandra S L

2021年3月22日

創建者 Carla B K

2020年10月20日

創建者 Concepción G A M d l M

2020年5月24日

創建者 Johann E U Q

2021年10月31日

創建者 ELISEO H D G

2020年9月4日

創建者 Franco N L

2022年4月26日

創建者 Julieta C

2020年8月31日