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學生對 奥斯达拉尔大学 提供的 Diseño de Experiencia en Servicios 的評價和反饋

4.8
517 個評分

課程概述

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

熱門審閱

JC

2020年11月28日

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

ED

2022年8月22日

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

篩選依據:

176 - Diseño de Experiencia en Servicios 的 200 個評論(共 229 個)

創建者 Nais M

2022年7月29日

創建者 Claudia S

2022年6月2日

創建者 Karól C M M

2022年5月11日

創建者 Carlos C R

2021年10月22日

創建者 Zoraida B

2021年9月25日

創建者 Alexander M

2020年12月28日

創建者 Fiorella R

2020年10月26日

創建者 ANDR�S L E C

2020年9月16日

創建者 Camila A B S

2020年5月17日

創建者 camilo b

2020年11月20日

創建者 David C

2020年10月8日

創建者 Luz S

2020年12月8日

創建者 Jocelyn C C

2022年9月30日

創建者 González T N A

2020年11月8日

創建者 SOLANO V D F

2022年8月29日

創建者 Ramírez E S D

2022年6月5日

創建者 Yanina M R C

2022年2月13日

創建者 Chelsee A S D

2021年11月19日

創建者 Yoselyn V A B

2021年11月5日

創建者 arelis c b

2021年1月25日

創建者 SILVIA L

2020年11月18日

創建者 marthazuyin c

2020年10月27日

創建者 Luisa F V R

2021年10月4日

創建者 Daniela A M

2020年10月21日

創建者 Bruno C

2022年1月29日