課程信息

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可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始,按照自己的計劃學習。
第 4 門課程(共 4 門)
初級

It is recommended that you have some background knowledge of sales and CRM, and an understanding of the basics of Salesforce platform navigation.

完成時間大約為31 小時
英語(English)

您將學到的內容有

  • Understand and properly perform service/support agent processes using the Salesforce Case Management and Knowledge features in the Service Cloud.

  • Identify the value of using the Sales Cloud to create reports to track, improve, and forecast various aspects of the sales process.

  • Build reports, charts and dashboards to communicate relevant information about sales performance to stakeholders and executives.

您將獲得的技能

  • Reports and Dashboards
  • CRM
  • Sales Operations
  • Customer Success
  • Salesforce
可靈活調整截止日期
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第 4 門課程(共 4 門)
初級

It is recommended that you have some background knowledge of sales and CRM, and an understanding of the basics of Salesforce platform navigation.

完成時間大約為31 小時
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提供方

Placeholder

Salesforce

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Pathstream

授課大綱 - 您將從這門課程中學到什麼

內容評分Thumbs Up96%(2,174 個評分)
1
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完成時間為 6 小時

Supporting Customer Success Managers

完成時間為 6 小時
5 個視頻 (總計 14 分鐘), 15 個閱讀材料, 3 個測驗
2
2
完成時間為 8 小時

Service Cases in Salesforce

完成時間為 8 小時
1 個視頻 (總計 2 分鐘), 13 個閱讀材料, 6 個測驗
3
3
完成時間為 7 小時

Supporting Sales Managers with Reports

完成時間為 7 小時
4 個視頻 (總計 9 分鐘), 12 個閱讀材料, 5 個測驗
4
4
完成時間為 9 小時

Charts and Dashboards

完成時間為 9 小時
3 個視頻 (總計 7 分鐘), 16 個閱讀材料, 6 個測驗

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