課程信息

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可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始,按照自己的計劃學習。
第 7 門課程(共 7 門)
中級

You should have IT and Tech Support fundamental skills which you can develop from taking the previous 6 courses in this IBM Professional Certificate.

完成時間大約為8 小時
英語(English)

您將學到的內容有

  • Articulate processes and information related to IT fundamentals in the context of providing technical support. 

  • Demonstrate systematic and effective troubleshooting and problem-solving skills. 

  • Use diagnostic tools and tracking systems to solve and log customer issues. 

  • Apply customer service skills and a customer support mindset, including conflict mitigation and de-escalation skills. 

您將獲得的技能

  • Networking Setup
  • Software Configuration
  • Technical Support
  • Troubleshooting
  • Helpdesk Ticketing Systems
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第 7 門課程(共 7 門)
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完成時間大約為8 小時
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授課教師

提供方

Placeholder

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授課大綱 - 您將從這門課程中學到什麼

1
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完成時間為 1 小時

Hardware and Operating Systems 

完成時間為 1 小時
1 個視頻 (總計 4 分鐘), 1 個閱讀材料, 4 個測驗
2
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完成時間為 1 小時

Software, Programming and Databases 

完成時間為 1 小時
3
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完成時間為 1 小時

 Networking and Storage 

完成時間為 1 小時
4
4
完成時間為 1 小時

Cybersecurity 

完成時間為 1 小時

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