Este curso é o primeiro de uma série que visa a sua preparação para uma função de especialista de apoio técnico de TI de nível básico. Neste curso, ser-lhe-á apresentado o mundo das TI (Tecnologias de Informação). Vai descobrir as diferentes facetas das Tecnologias de Informação, como o hardware informático, a Internet, o software informático, a resolução de problemas e o serviço de apoio ao cliente. Vamos analisar como é que pode ser realizada uma entrevista técnica e fornecer sugestões sobre a melhor forma de se preparar para uma. Este curso aborda uma grande variedade de tópicos relacionados com as TI que são concebidos para lhe dar uma vista geral do que esperar deste programa de certificação.
提供方
課程信息
2,096 次近期查看
可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始，按照自己的計劃學習。
第 1 門課程（共 5 門）
初級
完成時間大約為22 小時
（歐洲人講的）葡萄牙語
字幕：阿拉伯語（Arabic）, 法語（French）, （歐洲人講的）葡萄牙語, 中文（簡體）, 意大利語, 巴西葡萄牙語, 越南語, 韓語, 德語（German）, 俄語（Russian）, 土耳其語（Turkish）, 英語（English）, 西班牙語（Spanish）
您將獲得的技能
- Linux
- Resolução de problemas
- Apoio ao cliente
- Código binario
可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始，按照自己的計劃學習。
第 1 門課程（共 5 門）
初級
完成時間大約為22 小時
（歐洲人講的）葡萄牙語
字幕：阿拉伯語（Arabic）, 法語（French）, （歐洲人講的）葡萄牙語, 中文（簡體）, 意大利語, 巴西葡萄牙語, 越南語, 韓語, 德語（German）, 俄語（Russian）, 土耳其語（Turkish）, 英語（English）, 西班牙語（Spanish）
提供方
Grow with Google is an initiative that draws on Google's decades-long history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. We aim to help everyone – those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.
授課大綱 - 您將從這門課程中學到什麼
週
1週 1
INTRODUÇÃO ÀS TI
Damos-lhe as boas-vindas aos Princípios básicos de apoio técnico, o primeiro curso de Certificação profissional de apoio técnico de TI! Ao inscrever-se neste curso, está a dar o primeiro passo para iniciar a sua carreira no ramo da tecnologia. Na primeira semana do curso, vamos aprender como os computadores foram inventados, como evoluíram ao longo do tempo e como funcionam hoje em dia. Também vamos aprender o que é um "especialista de apoio técnico de TI" e quais são as suas funções. No final deste módulo, vai saber como fazer cálculos num computador utilizando o sistema binário e compreender porque é que estes cálculos são tão importantes para a sociedade. Vamos começar!
14 個視頻 （總計 51 分鐘）, 6 個閱讀材料, 3 個測驗
14 個視頻
O que são as TI?4分鐘
O que faz um especialista de apoio técnico de TI?2分鐘
Introdução ao curso2分鐘
Do ábaco à máquina analítica5分鐘
O caminho até aos computadores modernos11分鐘
Carreira do Kevin1分鐘
Linguagem de programação3分鐘
Codificação de carateres3分鐘
Binário2分鐘
Como contar em binário3分鐘
Abstração2分鐘
Vista geral da arquitetura de computadores3分鐘
Conselhos do Kevin1分鐘
6 個閱讀材料
Navegar na Coursera10分鐘
Inquéritos do programa10分鐘
Como utilizar os fóruns de debate10分鐘
Conheça os seus colegas de turma10分鐘
Leitura suplementar sobre portas lógicas10分鐘
Acerca dos plug-ins com classificação10分鐘
3 個練習
Binário25分鐘
Arquitetura de computadores10分鐘
Como contar no formato binário30分鐘
週
2週 2
Hardware
Na segunda semana deste curso, vamos saber mais sobre o que está dentro de um computador. Vamos aprender tudo sobre os componentes de hardware ou as diferentes partes dentro de um computador. Vamos descobrir o que cada componente faz e como estes trabalham em conjunto para que um computador funcione. No final deste módulo, também saberá como montar um computador a partir do zero!
16 個視頻 （總計 79 分鐘）, 7 個閱讀材料, 4 個測驗
16 個視頻
Introdução ao hardware informático4分鐘
Programas e hardware8分鐘
Joe sobre diversidade1分鐘
CPU4分鐘
RAM3分鐘
Motherboards3分鐘
Armazenamento4分鐘
Fontes de alimentação4分鐘
Dispositivos móveis3分鐘
Baterias e sistemas de carregamento4分鐘
Periféricos4分鐘
BIOS4分鐘
Conselhos do Ben1分鐘
Montar tudo21分鐘
Reparação de dispositivos móveis2分鐘
7 個閱讀材料
Leitura suplementar sobre CPUs10分鐘
Leitura suplementar sobre a arquitetura da CPU10分鐘
Leitura suplementar sobre armazenamento de dados10分鐘
Leitura suplementar sobre baterias e sistemas de carregamento10分鐘
Leitura suplementar sobre periféricos USB10分鐘
Leitura suplementar sobre projetores10分鐘
Acerca dos plug-ins com classificação10分鐘
4 個練習
O computador moderno10分鐘
Componentes20分鐘
Arrancar20分鐘
Montagem de um computador30分鐘
週
3週 3
Sistema operativo
Na terceira semana deste curso, vamos adquirir conhecimentos acerca de sistemas operativos. Vamos abordar os sistemas operativos comuns que são utilizados atualmente e perceber como funcionam com o hardware do computador. Vamos aprender sobre o "processo de arranque" de um sistema operativo e mostrar-lhe como instalar de raiz os sistemas operativos Windows, Linux e Mac OSX. No fim deste módulo, vai utilizar o ambiente Qwiklabs para interagir diretamente com os sistemas operativos Windows e Linux.
21 個視頻 （總計 69 分鐘）, 6 個閱讀材料, 5 個測驗
21 個視頻
Ligação remota e SSH5分鐘
Ligações remotas ao Windows4分鐘
Componentes de um sistema operativo6分鐘
Ficheiros e sistemas de ficheiros3分鐘
Gestão de processos2分鐘
Gestão de memória2分鐘
Gestão de I/O2分鐘
Interação com o SO: Espaço do utilizador3分鐘
Registos2分鐘
O processo de arranque2分鐘
Sistemas operativos de dispositivos móveis1分鐘
A motivação e o percurso de carreira da Cindy1分鐘
Escolher um sistema operativo3分鐘
Máquinas virtuais2分鐘
Instalação do Windows5分鐘
Instalação do Linux6分鐘
O que é o Chrome OS?3分鐘
Instalação do Mac OS X3分鐘
Tri Ngo: obstáculos e como alcançar o sucesso em TI1分鐘
Introdução ao Qwiklabs1分鐘
6 個閱讀材料
Leitura suplementar sobre ligações remotas no Windows10分鐘
Leitura suplementar acerca do Chrome OS10分鐘
Leitura suplementar acerca do sistema de ficheiros ReFS10分鐘
Leitura suplementar acerca de como escolher um SO10分鐘
Leitura suplementar acerca do Ubuntu10分鐘
Instruções para aceder à plataforma Qwiklabs do Windows e Linux10分鐘
3 個練習
O que é um sistema operativo?35分鐘
Instalar um sistema operativo25分鐘
Acesso ao Qwiklabs25分鐘
週
4週 4
Trabalhar em rede
Na quarta semana deste curso, vamos adquirir conhecimentos acerca de redes informáticas. Vamos explorar a história da Internet e saber mais acerca do que realmente é a "Web". Também vamos abordar tópicos como a privacidade e a segurança na Internet e qual será o futuro provável da Internet. Também vai ficar a perceber por que motivos a Internet tem limitações, mesmo nos dias de hoje. No final deste módulo, vai saber como funciona a Internet e como reconhecer os impactos positivos e negativos que a Internet tem tido no mundo.
13 個視頻 （總計 43 分鐘）, 1 個閱讀材料, 2 個測驗
13 個視頻
Conceitos básicos do trabalho em rede7分鐘
Hardware de trabalho em rede3分鐘
Linguagem da Internet2分鐘
A Web3分鐘
O primeiro emprego do Victor1分鐘
História da Internet4分鐘
Limitações da Internet3分鐘
Impacto3分鐘
Internet das Coisas1分鐘
Gian: qual o seu papel na segurança do Android1分鐘
Privacidade e segurança3分鐘
Heather Adkins: impedir o acesso por parte de hackers2分鐘
1 個閱讀材料
Leitura suplementar acerca da Internet das Coisas10分鐘
2 個練習
Limitações da Internet30分鐘
Trabalhar em rede50分鐘
週
5週 5
Software
Na quinta semana deste curso, vamos adquirir conhecimentos acerca de software informático. Vai adquirir conhecimentos acerca do que o software é na realidade e dos vários tipos de software que pode encontrar enquanto especialista de apoio técnico de TI. Também vamos explorar como gerir software e rever o conceito de "abstração". No fim deste módulo, vai utilizar o ambiente Qwiklabs para instalar, atualizar e remover software nos sistemas operativos Windows e Linux.
10 個視頻 （總計 25 分鐘）, 1 個閱讀材料, 4 個測驗
10 個視頻
O que é o software?2分鐘
Tipos de software3分鐘
Revisão do conceito de abstração1分鐘
Receita para a computação3分鐘
Phelan Navy1分鐘
Gerir software3分鐘
Instalar, atualizar e remover software no Windows2分鐘
Instalar, atualizar e remover software no Linux1分鐘
Automatização de software1分鐘
1 個閱讀材料
Leitura suplementar acerca do controlo de versões de software10分鐘
2 個練習
Introdução ao software15分鐘
Interagir com software5分鐘
週
6週 6
Resolução de problemas
Parabéns, chegou à última semana do curso! Nesta última semana, vai adquirir conhecimentos acerca da importância da resolução de problemas e do apoio ao cliente. Vamos analisar alguns cenários do mundo real que pode encontrar numa função num serviço de assistência ou de apoio técnico para computadores. Vamos ficar a saber os motivos pelos quais criar empatia com um utilizador é extremamente importante quando se trabalha num cargo tecnológico. Por fim, vamos ficar a saber os motivos pelos quais redigir documentação é um aspeto importante de qualquer função de TI. No final deste módulo, vai utilizar aptidões sociais e redigir documentação para comunicar com outras pessoas.
22 個視頻 （總計 69 分鐘）, 2 個閱讀材料, 4 個測驗
22 個視頻
Faça perguntas!4分鐘
Isolar o problema3分鐘
Siga o rasto das migalhas3分鐘
Comece pelo passo mais rápido2分鐘
Erros a evitar na resolução de problemas1分鐘
Atributos do Amir1分鐘
Introdução às aptidões sociais8分鐘
Anatomia de uma interação7分鐘
Como lidar com situações difíceis10分鐘
Sistemas de pedidos de apoio técnico e documentação do seu trabalho2分鐘
Processar documentação1分鐘
Documentação nos sistemas de pedidos de apoio técnico1分鐘
A sua oportunidade de alcançar o sucesso1分鐘
Destacar-se da multidão3分鐘
Preparação para a entrevista2分鐘
O que esperar durante a entrevista técnica2分鐘
Mostrar o melhor de si durante a entrevista1分鐘
Simulação de entrevista: Serviço de apoio ao cliente3分鐘
Resumo do curso2分鐘
Sabrina: sem licenciatura1分鐘
Parabéns!12
2 個閱讀材料
Elaborar o seu currículo10分鐘
Criação do seu "discurso de elevador"10分鐘
4 個練習
Práticas recomendadas para a resolução de problemas20分鐘
Serviço de apoio ao cliente: (plug-in de questionário)30分鐘
Serviço de apoio ao cliente30分鐘
Redigir documentação importante5分鐘
審閱
4.9
- 5 stars93.98%
- 4 stars4.51%
- 3 stars1.50%
來自PRINCÍPIOS BÁSICOS DE APOIO TÉCNICO的熱門評論
由 JA 提供2022年4月10日
Pude me familiarizar com conceitos e atividades já familiarizados. Mas também descobri novos conhecimentos, e que me empolgaram bastante. Obrigado!
由 JD 提供2022年4月6日
Curso simplismente maravilhoso, tematica incrivel ,conteudo unico e professores extremamentes habilidosos.
由 CL 提供2022年9月7日
Curso muito informativo e fácil de entender. Material muito completo para uma fase inicial, onde o importante é entender a profissão e o objeto de trabalho.
由 GA 提供2022年4月7日
Modulo exclente muito completo adorei realmente a forma que o curso é explicada pelos proffisionais do google é excelente
關於 Apoio Técnico de TI da Google 專業證書
Neste programa de certificação de 5 cursos, vai preparar-se para um emprego de nível inicial na área de apoio técnico de TI através de um currículo inovador desenvolvido pela Google. 80% dos alunos da Certificação profissional de apoio técnico de TI da Google nos EUA afirmam sentir um impacto na carreira no espaço de 6 meses, tal como encontrar um novo emprego, obter um aumento ou começar uma nova empresa. O programa faz parte do Grow with Google, uma iniciativa da Google para ajudar a criar oportunidades económicas para todos. Saiba mais.
Após a conclusão da certificação, os alunos elegíveis para trabalhar nos EUA podem partilhar diretamente as respetivas informações com a Google, bem como com empregadores como a Hulu, Infosys, Intel, Walmart e muitos mais. Este programa também serve como preparação para os exames CompTIA A+, a certificação padrão da indústria em TI — receberá uma acreditação dupla quando concluir ambos. Através de uma combinação de palestras em vídeo, questionários e laboratórios práticos, vai familiarizar-se com a resolução de problemas, o serviço de apoio ao cliente, as redes, os sistemas operativos, a administração de sistemas e a segurança: aptidões fundamentais de TI necessárias para uma função de nível inicial. Vai receber informações de funcionários da Google cujas bases em apoio técnico de TI serviram como ponto de partida para as suas próprias carreiras.
常見問題
我什么时候能够访问课程视频和作业？
讲座和作业的访问权限取决于您的注册类型。如果您以旁听模式参加课程，则可以免费查看大多数课程资料。要访问评分作业并获得证书，您需要在旁听期间或之后购买证书体验。如果看不到旁听选项：
课程可能不提供旁听选项。您可以尝试免费试用，也可以申请助学金。
课程可能会改为提供'完整课程，没有证书'。通过此选项，您可以查看所有课程材料、提交所要求的作业，以及获得最终成绩。这也意味着您将无法购买证书体验。
我订阅此证书后会得到什么？
您注册课程后，将有权访问证书中的所有课程，并且会在完成作业后获得证书。您的电子证书将添加到您的成就页中，您可以通过该页打印证书或将其添加到您的领英档案中。如果您只想阅读和查看课程内容，可以免费旁听课程。
還有其他問題嗎？請訪問 學生幫助中心。
