Цей курс є першим із серії, розробленої для підготовки фахівців з IT-підтримки початкового рівня. У цьому курсі ви познайомитеся зі світом інформаційних технологій, або ІТ. Ви дізнаєтеся про різні аспекти сфери інформаційних технологій, зокрема, про апаратне та програмне забезпечення комп’ютера, Інтернет, усунення несправностей та обслуговування клієнтів. Цей курс охоплює найрізноманітніші теми в галузі ІТ, а також дасть вам уявлення про програму сертифікації.
提供方
課程信息
您將獲得的技能
- підтримка клієнтів
- Двійковий код
- Linux
- усунення несправностей
提供方

Grow with Google is an initiative that draws on Google's decades-long history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. We aim to help everyone – those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.
授課大綱 - 您將從這門課程中學到什麼
Знайомство з ІТ
Вітаємо на курсі "Основи технічної підтримки", який є першим етапом для отримання сертифіката фахівця з ІТ-підтримки! Реєструючись на цей курс, ви робите перший крок до початку кар’єри в галузі технологій. У перший тиждень курсу ми дізнаємося про те, як були винайдені комп’ютери, як вони змінилися з часом і як працюють сьогодні. Ми також дізнаємося про те, хто такий "фахівець з ІТ-підтримки" і в чому полягає його робота. У цьому модулі ви навчитеся рахувати за допомогою двійкового коду, як комп’ютер, і зрозумієте, чому ці розрахунки настільки важливі для суспільства. Тож розпочнімо!
Апаратне забезпечення
На другому тижні цього курсу ми дізнаємося, що міститься всередині комп’ютера. Ми дізнаємося все про компоненти апаратного забезпечення та різні деталі всередині комп’ютера. Ми розглянемо, що робить кожен компонент і як усі компоненти працюють разом для забезпечення функціональності комп’ютера. Під кінець цього модуля ви також знатимете, як зібрати комп’ютер із нуля!
Операційна система
На третьому тижні курсу ми ознайомимося з операційними системами. Ми обговоримо операційні системи, які зараз найбільше використовуються, і дізнаємося, як операційна система взаємодіє з апаратним забезпеченням комп’ютера. Ми розглянемо процес запуску операційної системи та покажемо вам, як установити операційні системи Windows, Linux і Mac OS X з нуля. Після закінчення цього модуля ви зможете безпосередньо взаємодіяти з операційними системами Windows і Linux через середовище Qwiklabs.
Організація мереж
На четвертому тижні цього курсу ми вивчатимемо організацію комп’ютерних мереж. Ми дізнаємося про історію Інтернету, а також, що таке "світова павутина". Крім того, ми обговоримо такі теми, як конфіденційність, безпека та потенційне майбутнє Інтернету. Ви також зрозумієте, чому Інтернет має обмеження, навіть сьогодні. Наприкінці цього модуля ви знатимете, як працює Інтернет, а також розумітимете його позитивний і негативний вплив на світ.
Програмне забезпечення
На п’ятому тижні цього курсу ми дізнаємося, що таке комп’ютерне програмне забезпечення. Ми дізнаємося про те, що таке програмне забезпечення, а також про різні типи програмного забезпечення, з якими ви можете зіткнутися як фахівець з ІТ-підтримки. Ми також навчимося керувати програмним забезпеченням та згадаємо концепцію "абстракції". Наприкінці цього модуля ви навчитеся використовувати середовище Qwiklabs для встановлення, оновлення та видалення програмного забезпечення в операційних системах Windows та Linux.
Усунення несправностей
Вітаємо, на вас чекає останній тиждень курсу! На останньому тижні ми дізнаємося про важливість процедур усунення несправностей і підтримки клієнтів. Ми розглянемо декілька реальних сценаріїв, з якими ви можете зіткнутися в ролі фахівця служби підтримки або комп’ютерного спеціаліста. Ми дізнаємося, чому розуміння потреб користувачів є надважливим для роботи в ролі техніка. На останок ми дізнаємося, чому ведення документації є важливим аспектом будь-якої ролі у сфері ІТ. Після закінчення цього модуля ви вмітимете застосовувати навички роботи з людьми і вести документацію для обміну інформацією з іншими.
關於 IT-підтримка від Google 專業證書
Підготуйтеся до кар’єри у сфері ІТ, яка інтенсивно розвивається. Досвід роботи або диплом не вимагаються. Пройдіть професійне навчання, розроблене Google: це дасть вам змогу в короткий термін отримати роботу з конкурентною платнею. Пройшовши 5 навчальних курсів, ви здобудете навички, необхідні для отримання роботи початкового рівня. 10 годин навчання на тиждень протягом не більш ніж 6 місяців – і ви отримаєте Професійний сертифікат від Google.
75 % випускників програми Професійної сертифікації від Google у США повідомляють про просування своєї кар’єри протягом 6 місяців після отримання сертифіката* Ця програма також підготує вас до іспитів CompTIA A+ – стандартної галузевої сертифікації для ІТ. Склавши обидва іспити, ви отримаєте подвійний сертифікат. Якщо ви бажаєте розвинути власні навички ІТ, ознайомтесь із Професійним сертифікатом “Автоматизація IT з Python від Google”. Ознайомитися з усіма Професійними сертифікатами від Google можна тут. *на основі відповідей у рамках опитування випускників програми, США, 2021 р

常見問題
我什么时候能够访问课程视频和作业?
讲座和作业的访问权限取决于您的注册类型。如果您以旁听模式参加课程,则可以免费查看大多数课程资料。要访问评分作业并获得证书,您需要在旁听期间或之后购买证书体验。如果看不到旁听选项:
课程可能不提供旁听选项。您可以尝试免费试用,也可以申请助学金。
课程可能会改为提供'完整课程,没有证书'。通过此选项,您可以查看所有课程材料、提交所要求的作业,以及获得最终成绩。这也意味着您将无法购买证书体验。
我订阅此证书后会得到什么?
您注册课程后,将有权访问证书中的所有课程,并且会在完成作业后获得证书。您的电子证书将添加到您的成就页中,您可以通过该页打印证书或将其添加到您的领英档案中。如果您只想阅读和查看课程内容,可以免费旁听课程。
還有其他問題嗎?請訪問 學生幫助中心。