Цей курс є першим із серії, розробленої для підготовки фахівців з IT-підтримки початкового рівня. У цьому курсі ви познайомитеся зі світом інформаційних технологій, або ІТ. Ви дізнаєтеся про різні аспекти сфери інформаційних технологій, зокрема, про апаратне та програмне забезпечення комп’ютера, Інтернет, усунення несправностей та обслуговування клієнтів. Цей курс охоплює найрізноманітніші теми в галузі ІТ, а також дасть вам уявлення про програму сертифікації.
提供方
課程信息
56,551 次近期查看
可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始，按照自己的計劃學習。
第 1 門課程（共 5 門）
初級
完成時間大約為20 小時
烏克蘭語
字幕：阿拉伯語（Arabic）, 法語（French）, 烏克蘭語, （歐洲人講的）葡萄牙語, 意大利語, 巴西葡萄牙語, 越南語, 德語（German）, 俄語（Russian）, 西班牙語（Spanish）
您將獲得的技能
- підтримка клієнтів
- Двійковий код
- Linux
- усунення несправностей
可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始，按照自己的計劃學習。
第 1 門課程（共 5 門）
初級
完成時間大約為20 小時
烏克蘭語
字幕：阿拉伯語（Arabic）, 法語（French）, 烏克蘭語, （歐洲人講的）葡萄牙語, 意大利語, 巴西葡萄牙語, 越南語, 德語（German）, 俄語（Russian）, 西班牙語（Spanish）
提供方
Grow with Google is an initiative that draws on Google's decades-long history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. We aim to help everyone – those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.
授課大綱 - 您將從這門課程中學到什麼
內容評分99%（4,658 個評分）
週
1週 1
Знайомство з ІТ
Вітаємо на курсі "Основи технічної підтримки", який є першим етапом для отримання сертифіката фахівця з ІТ-підтримки! Реєструючись на цей курс, ви робите перший крок до початку кар’єри в галузі технологій. У перший тиждень курсу ми дізнаємося про те, як були винайдені комп’ютери, як вони змінилися з часом і як працюють сьогодні. Ми також дізнаємося про те, хто такий "фахівець з ІТ-підтримки" і в чому полягає його робота. У цьому модулі ви навчитеся рахувати за допомогою двійкового коду, як комп’ютер, і зрозумієте, чому ці розрахунки настільки важливі для суспільства. Тож розпочнімо!
14 個視頻 （總計 51 分鐘）, 6 個閱讀材料, 3 個測驗
14 個視頻
Що таке ІТ?4分鐘
Чим займається фахівець з ІТ-підтримки?2分鐘
Вступ по курсу2分鐘
Від лічильної дошки до аналітичної машини5分鐘
Шлях до сучасних комп’ютерів11分鐘
Кар’єра Кевіна1分鐘
Комп’ютерна мова3分鐘
Кодування символів3分鐘
Двійкові дані2分鐘
Як робити розрахунки у двійковій системі3分鐘
Абстракція2分鐘
Огляд комп’ютерної архітектури3分鐘
Поради від Кевіна1分鐘
6 個閱讀材料
Навігація на сайті Coursera10分鐘
Опитування про програму10分鐘
Як використовувати дискусійні форуми10分鐘
Знайомство з однокурсниками10分鐘
Додаткова стаття про логічні елементи10分鐘
Про плагіни для оцінювання10分鐘
3 個練習
Двійкові дані10分鐘
Комп’ютерна архітектура4分鐘
Як робити розрахунки у двійковій системі30分鐘
週
2週 2
Апаратне забезпечення
На другому тижні цього курсу ми дізнаємося, що міститься всередині комп’ютера. Ми дізнаємося все про компоненти апаратного забезпечення та різні деталі всередині комп’ютера. Ми розглянемо, що робить кожен компонент і як усі компоненти працюють разом для забезпечення функціональності комп’ютера. Під кінець цього модуля ви також знатимете, як зібрати комп’ютер із нуля!
16 個視頻 （總計 79 分鐘）, 7 個閱讀材料, 4 個測驗
16 個視頻
Знайомство з апаратним забезпеченням комп’ютера4分鐘
Програми та апаратне забезпечення8分鐘
Різноманітність підходів від Джо1分鐘
Центральний процесор4分鐘
Оперативна пам’ять3分鐘
Материнські плати3分鐘
Сховище даних4分鐘
Джерела живлення4分鐘
Мобільні пристрої3分鐘
Акумулятори і системи заряджання4分鐘
Периферійні пристрої4分鐘
BIOS4分鐘
Порада Бена1分鐘
Збирання компонентів21分鐘
Ремонт мобільного пристрою2分鐘
7 個閱讀材料
Додаткові статті про центральні процесори10分鐘
Додаткові статті про архітектуру центрального процесора10分鐘
Додаткові статті про зберігання даних10分鐘
Додаткові статті про акумулятори і системи заряджання10分鐘
Додаткові статті про периферійні пристрої USB10分鐘
Додаткові статті про проєктори10分鐘
Про плагіни для оцінювання10分鐘
4 個練習
Сучасний комп’ютер4分鐘
Компоненти 8分鐘
Запуск комп’ютера 8分鐘
Збирання комп’ютера30分鐘
週
3週 3
Операційна система
На третьому тижні курсу ми ознайомимося з операційними системами. Ми обговоримо операційні системи, які зараз найбільше використовуються, і дізнаємося, як операційна система взаємодіє з апаратним забезпеченням комп’ютера. Ми розглянемо процес запуску операційної системи та покажемо вам, як установити операційні системи Windows, Linux і Mac OS X з нуля. Після закінчення цього модуля ви зможете безпосередньо взаємодіяти з операційними системами Windows і Linux через середовище Qwiklabs.
21 個視頻 （總計 69 分鐘）, 6 個閱讀材料, 5 個測驗
21 個視頻
Віддалене з’єднання і протокол SSH5分鐘
Віддалені з’єднання на комп’ютерах з ОС Windows4分鐘
Компоненти операційної системи6分鐘
Файли і файлові системи3分鐘
Керування процесами2分鐘
Керування пам’яттю2分鐘
Керування вхідними/вихідними даними2分鐘
Взаємодія з операційною системою. Користувацький простір3分鐘
Журнали2分鐘
Процес завантаження2分鐘
Мобільні операційні системи1分鐘
Сінді Драйв і її кар’єрний шлях1分鐘
Вибір операційної системи3分鐘
Віртуальні комп’ютери2分鐘
Встановлення ОС Windows5分鐘
Встановлення ОС Linux6分鐘
Що таке Chrome OS?3分鐘
Встановлення Mac OS X3分鐘
Трі Нґо розповідає про перешкоди на кар’єрному шляху і про те, як досягти успіху в ІТ1分鐘
Знайомство із Qwiklabs1分鐘
6 個閱讀材料
Додаткова стаття про віддалені з’єднання на комп’ютерах з ОС Windows10分鐘
Додаткова стаття про Chrome OS10分鐘
Додаткова стаття про файлову систему ReFS10分鐘
Додаткова стаття про вибір операційної системи10分鐘
Додаткова стаття про Ubuntu10分鐘
Інструкції для доступу до Qwiklabs на Linux і Windows10分鐘
3 個練習
Що таке операційна система?14分鐘
Встановлення операційної системи8分鐘
Доступ до Qwiklabs25分鐘
週
4週 4
Організація мереж
На четвертому тижні цього курсу ми вивчатимемо організацію комп’ютерних мереж. Ми дізнаємося про історію Інтернету, а також, що таке "світова павутина". Крім того, ми обговоримо такі теми, як конфіденційність, безпека та потенційне майбутнє Інтернету. Ви також зрозумієте, чому Інтернет має обмеження, навіть сьогодні. Наприкінці цього модуля ви знатимете, як працює Інтернет, а також розумітимете його позитивний і негативний вплив на світ.
13 個視頻 （總計 43 分鐘）, 1 個閱讀材料, 2 個測驗
13 個視頻
Основи організації мереж7分鐘
Апаратне забезпечення для організації мереж3分鐘
Мова Інтернету2分鐘
Світова павутина3分鐘
Перша робота Віктора1分鐘
Історія Інтернету4分鐘
Обмеження щодо використання Інтернету3分鐘
Вплив Інтернету3分鐘
Інтернет речей1分鐘
Джан. Чим він займається в службі безпеки Android1分鐘
Конфіденційність і безпека3分鐘
Гізер Едкінс забезпечує захист від хакерів2分鐘
1 個閱讀材料
Додаткова стаття про Інтернет речей10分鐘
2 個練習
Обмеження щодо використання Інтернету12分鐘
Організація мереж50分鐘
週
5週 5
Програмне забезпечення
На п’ятому тижні цього курсу ми дізнаємося, що таке комп’ютерне програмне забезпечення. Ми дізнаємося про те, що таке програмне забезпечення, а також про різні типи програмного забезпечення, з якими ви можете зіткнутися як фахівець з ІТ-підтримки. Ми також навчимося керувати програмним забезпеченням та згадаємо концепцію "абстракції". Наприкінці цього модуля ви навчитеся використовувати середовище Qwiklabs для встановлення, оновлення та видалення програмного забезпечення в операційних системах Windows та Linux.
10 個視頻 （總計 25 分鐘）, 1 個閱讀材料, 4 個測驗
10 個視頻
Що таке програмне забезпечення?2分鐘
Типи програмного забезпечення3分鐘
Повторення про абстракцію1分鐘
Принцип роботи комп’ютера3分鐘
Філан Нейві1分鐘
Керування програмним забезпеченням3分鐘
Встановлення, оновлення та видалення програмного забезпечення у Windows2分鐘
Встановлення, оновлення та видалення програмного забезпечення у Linux1分鐘
Автоматизація програмного забезпечення1分鐘
1 個閱讀材料
Додаткова стаття про версії програмного забезпечення10分鐘
2 個練習
Програмне забезпечення. Вступ6分鐘
Взаємодія з програмним забезпеченням2分鐘
週
6週 6
Усунення несправностей
Вітаємо, на вас чекає останній тиждень курсу! На останньому тижні ми дізнаємося про важливість процедур усунення несправностей і підтримки клієнтів. Ми розглянемо декілька реальних сценаріїв, з якими ви можете зіткнутися в ролі фахівця служби підтримки або комп’ютерного спеціаліста. Ми дізнаємося, чому розуміння потреб користувачів є надважливим для роботи в ролі техніка. На останок ми дізнаємося, чому ведення документації є важливим аспектом будь-якої ролі у сфері ІТ. Після закінчення цього модуля ви вмітимете застосовувати навички роботи з людьми і вести документацію для обміну інформацією з іншими.
21 個視頻 （總計 66 分鐘）, 1 個閱讀材料, 4 個測驗
21 個視頻
Ставте запитання!4分鐘
Конкретизація проблеми3分鐘
Як провести ретельне розслідування3分鐘
Чому варто почати з найшвидшого кроку2分鐘
"Підводні камені" процедури усунення несправностей1分鐘
Атрибути Amir1分鐘
Соціальні компетенції. Вступ8分鐘
Анатомія взаємодії7分鐘
Як впоратися зі складними ситуаціями10分鐘
Системи відстеження збоїв і ведення документації щодо виконаної роботи2分鐘
Ведення документації щодо виконаної роботи1分鐘
Ведення документації в системах відстеження збоїв1分鐘
Можливості для досягнення успіху1分鐘
Підготовка до співбесіди2分鐘
Чого очікувати під час співбесіди на технічну посаду2分鐘
Як справити оптимальне враження під час співбесіди1分鐘
Імітація співбесіди: обслуговування користувачів3分鐘
Підведення підсумків курсу2分鐘
Сабріна без диплому1分鐘
Вітання!12
1 個閱讀材料
Створення бліц-резюме10分鐘
4 個練習
Ефективні методи усунення несправностей8分鐘
Нестандартний плагін: обслуговування користувачів30分鐘
Обслуговування користувачів10分鐘
Ефективне ведення документації30分鐘
關於 IT-підтримка від Google 專業證書
Підготуйтеся до кар’єри у сфері ІТ, яка інтенсивно розвивається. Досвід роботи або диплом не вимагаються. Пройдіть професійне навчання, розроблене Google: це дасть вам змогу в короткий термін отримати роботу з конкурентною платнею. Пройшовши 5 навчальних курсів, ви здобудете навички, необхідні для отримання роботи початкового рівня. 10 годин навчання на тиждень протягом не більш ніж 6 місяців – і ви отримаєте Професійний сертифікат від Google.
75 % випускників програми Професійної сертифікації від Google у США повідомляють про просування своєї кар’єри протягом 6 місяців після отримання сертифіката* Ця програма також підготує вас до іспитів CompTIA A+ – стандартної галузевої сертифікації для ІТ. Склавши обидва іспити, ви отримаєте подвійний сертифікат. Якщо ви бажаєте розвинути власні навички ІТ, ознайомтесь із Професійним сертифікатом “Автоматизація IT з Python від Google”. Ознайомитися з усіма Професійними сертифікатами від Google можна тут. *на основі відповідей у рамках опитування випускників програми, США, 2021 р
常見問題
我什么时候能够访问课程视频和作业？
讲座和作业的访问权限取决于您的注册类型。如果您以旁听模式参加课程，则可以免费查看大多数课程资料。要访问评分作业并获得证书，您需要在旁听期间或之后购买证书体验。如果看不到旁听选项：
课程可能不提供旁听选项。您可以尝试免费试用，也可以申请助学金。
课程可能会改为提供'完整课程，没有证书'。通过此选项，您可以查看所有课程材料、提交所要求的作业，以及获得最终成绩。这也意味着您将无法购买证书体验。
我订阅此证书后会得到什么？
您注册课程后，将有权访问证书中的所有课程，并且会在完成作业后获得证书。您的电子证书将添加到您的成就页中，您可以通过该页打印证书或将其添加到您的领英档案中。如果您只想阅读和查看课程内容，可以免费旁听课程。
還有其他問題嗎？請訪問 學生幫助中心。
