課程信息

可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始,按照自己的計劃學習。
初級

At least two to three years of work experience and no graduate degree is recommended.

完成時間大約為7 小時
英語(English)

您將獲得的技能

  • 4. Learn from human resource functions how to shape customer expectations in the same way that HR shapes employee expectations
  • 5. Understand why abandoning customers with unrealistic expectations improves the bottom line
  • 3. Understand why shaping customer expectations requires a unique skillset
  • 2. Understand why customers’ attitudes are becoming more divergent
  • 1. Learn how to segment based on customer expectations
可靈活調整截止日期
根據您的日程表重置截止日期。
可分享的證書
完成後獲得證書
100% 在線
立即開始,按照自己的計劃學習。
初級

At least two to three years of work experience and no graduate degree is recommended.

完成時間大約為7 小時
英語(English)

提供方

Placeholder

University System of Georgia

授課大綱 - 您將從這門課程中學到什麼

1
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完成時間為 3 小時

How to Manage Diverging Customer Expectations (parts 1 and 2)

完成時間為 3 小時
21 個視頻 (總計 67 分鐘), 4 個閱讀材料, 2 個測驗
2
2
完成時間為 4 小時

How to Manage Diverging Customer Expectations (parts 3 and 4)

完成時間為 4 小時
21 個視頻 (總計 60 分鐘), 1 個閱讀材料, 3 個測驗

關於 Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth 專項課程

Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

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