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學生對 奥斯达拉尔大学 提供的 Diseño de Experiencia en Servicios 的評價和反饋

4.8
517 個評分

課程概述

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

熱門審閱

JC

2020年11月28日

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

ED

2022年8月22日

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

篩選依據:

26 - Diseño de Experiencia en Servicios 的 50 個評論(共 229 個)

創建者 Rocio d l G V

2020年6月28日

創建者 Luisa F G H

2020年8月14日

創建者 Milagros C

2020年10月6日

創建者 Loreto V

2022年11月15日

創建者 Marija L

2021年2月10日

創建者 Daidiana J

2020年8月4日

創建者 Araceli M M A

2020年11月28日

創建者 Gustavo A G

2022年1月19日

創建者 Ela C M D

2022年8月23日

創建者 OLGA G D

2022年1月17日

創建者 JULIO A C

2020年11月29日

創建者 María d R P M

2021年8月21日

創建者 CARMONA M C

2020年11月16日

創建者 Diego F B R

2022年8月27日

創建者 maria d c d v

2020年10月23日

創建者 Johanna M D S

2020年11月30日

創建者 Robert J A R

2020年6月29日

創建者 FRANCISCO J G S

2021年2月25日

創建者 Juan C G

2020年11月21日

創建者 Josefina B

2020年10月8日

創建者 Bruno L

2020年6月5日

創建者 Lili P

2020年5月25日

創建者 Lislet N

2021年8月27日

創建者 Juliana R

2020年9月23日

創建者 DIEGO M S C

2020年7月10日